淘宝客服用什么软件(淘宝客服用什么软件回复信息)

淘宝客服用什么软件， 经营一家淘宝店，需要用到的东西很多。

根据岗位的不同，需要的软件也不同。比如作为淘宝美工，用的软件大多是PS，而作为淘宝运营，通常是通过业务人员来分析店铺数据。然后淘宝客服作为淘宝店铺的一线岗位，

日常工作中需要什么软件？

当我第一次听到客服分配的时候，其实很多人都觉得很简单，甚至我们可以在网上搜到很多招聘兼职客服的信息。其实只有做过淘宝客服的人才知道，淘宝客服的日常工作是很复杂的。

而且需要的软件和东西甚至比美工和淘宝运营多很多。

最根本的是宝藏管理。通过这种事情，可以大大提高淘宝客服的工作进度。通过宝藏管理，可以非常快速地编辑宝藏的信息并批量上传产品。然后是统计，数据分析，

不仅仅是手术需要做的功课。

作为一名优秀的客服，你必须学会通过统计来分析店铺的日常访客信息。中国有句老话，知己知彼，了解每一个来访者各方面的喜好。经过统计，事情是基于每个不同的访客。

指定不同的销售策略。

另一个是店面装修的软件。这里的店铺装修不是指美工做图，而是指店内不同的活动模板，如店内必要的折扣、相关产品、团购活动、秒杀活动等。这就要求客服人员操作非常熟练。

打字慢可以做淘宝客服吗？

其实淘宝客服不仅仅是一个和客户沟通的客户。打字速度只是考核一个淘宝客服的规范之一。而且只要掌握正确的打字姿势，经常练习打字，打字速度是可以很快提高的。正如我们上面所说的，

在淘宝客服的日常工作中，有很多，非常复杂的功课。其他的还需要定期参加一些淘宝官方颁发的客服考试，这就需要客服人员熟练掌握淘宝渠道的一些规则。

一个好的淘宝客服人员对于一个淘宝店来说非常重要。美工和运营可以通过在网上找一些兼职来做，因为美工的职责是按要求做出漂亮的图片，运营的职责是推广店铺。

熟悉淘宝频道的规则和一些活动的报名方式。

但是客服不一样。淘宝客服外包不合适。客服需要对店内销售的产品有充分的了解，要积极回复客户的各种疑问，处理产品的售后问题。所以，如果你想做淘宝客服，打字速度无所谓。

只要你有一颗愿意学习的心，不断提升自己，就一定能做好淘宝客服。好了，今天的A3店长边肖就讲到这里。

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