为什么淘宝客服不用打字(为什么淘宝客服打字都那么快)

为什么淘宝客服不用打字， 先设置快速回复，这个功能我们都知道，但是真正做到的又有多少呢？

一、预售

(1)基本问候

(1)欢迎致辞：你好，亲爱的！

欢迎光临我们的商店。能为你做什么？

(2)请当面说：你好，亲爱的！

是的，我知道。你喜欢我们店里的哪个宝贝？我可以认为你介绍的？

(3)什么能帮你说话？你好，亲爱的！

我能帮你吗？

(4)稍后回复：你好，亲爱的！

真的很抱歉。如果我们的客服在用餐期间有任何问题，请留言，稍后我们会尽快回复您。

给您带来的不便，敬请谅解！

(2)预售

1.有吗

言语1:你好，亲爱的！本店所有宝贝均可现货拍摄，请务必谨慎，如有喜欢的宝贝可拍！

言语2:你好，亲爱的！你想要什么颜色和尺寸的？请你告诉我好吗？

我帮你查查宝藏有没有！

(1)库存单词：你好，亲爱的！

你看中的这件宝贝，本店有现货，你可以用心去拿！

(2)无货的话：你好，亲爱的！

真的十分的抱愧，您看中的这款宝物本店现已没有现货了呢，我引荐别的一款给您，跟您想要的这款比较类似，别的引荐的这款是咱们家的热卖款哦，客户买回去之后点评都十分好的哦！

2. 发货时刻话术：亲，您好！

本店的宝物都是拍下之后的48个小时内赶快给你发货的哦，假如是急件，您能够提前和咱们说一下，咱们能够提前给您组织发货的呢！

3.什么快递话术：亲，您好！

本店的宝物一般情况下都是默许是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，假如您要其他快递，请跟咱们客服联络，之后会帮您补白好您需求的快递呢！

4.到货时刻话术：亲，您好！

请您定心呢，咱们家的合作快递都是十分的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，详细到货时效以快递送货时刻为准哦，

感谢您的支撑与了解，费事您收到货的时候认真仔细的检查一下，假如有什么问题，您能够随时和咱们联络，咱们会赶快给您处理的，祝您购物愉快！

为什么淘宝客服不必打字（售前篇）

5.退换货问题话术：亲，您好！

本店的产品都是7天内能够无条件退换货的哦，假如是质量问题退换货的话，来回运费都是由咱们这边出的哦，假如对错质量问题退换货的话，来回运费是需求你那边出的哦！

6.引荐产品话术：亲，您好！

这款是咱们家的爆款宝物哦，许多客户买了也十分喜爱，也是大众款式，比较容易调配。

或许你有看中了咱们家其他款宝物的，我可认为您介绍一下的哦。

7.调配购买话术：亲，您好！

欢迎您的光临哦，为了庆祝三八妇女节的到来，本店的连衣裙是有特惠的哦，您看中的这款宝物本店是有满减活动的哦，假如您再和以下任何一款宝物一起购买的话，那么就能够享用满200减20的优惠的哦（链接），

祝您购物愉快~

8.商品信息

（1）合适人群话术：亲，您好！您在本店看中的这款宝物合适人群的规模挺广的哦，一般情况下18-29岁的人购买比较多的哦~

（2）材质话术：亲，您好！这款连衣裙是真丝面料的哦，十分顺滑，穿起来感觉十分舒畅的哦~

（3）色彩话术：亲，您好，这款宝物有黑色和白色的，您能够根据您自己的喜好去选择拍下就能够了哦~不过比较多人喜爱的是黑色款的哦~

（4）尺度话术：亲，您好！这款宝物的尺度在详情页里边有的哦，别的还有不同类似的人穿着参阅数据。假如您实在不清楚自己要穿多大的码的话，

能够费事您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗？我可认为您供给一些主张供您参阅哦！

（5）质量话术：亲，您好！请您定心，本店的产品在发货之前都是有做检查的，保证质量是没有问题的哦，假如您还是不定心的话，能够看看点评里边都是买家对咱们家的必定的。

假如之后咱们的宝物还是呈现了质量问题的话，本店是支撑7天内无理由退货的哦~

9.议价话术：亲，您好！真的感到十分的抱愧，您看中的这款产品本店现已是贱价促销的了呢，之后价格是会上升的哦，真的没有办法再优惠了哦，请您体谅！

10.包邮话术：亲，您好！真的感到十分抱愧，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，咱们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请您了解！

11.催付话术：亲，您好！真的很高兴看到您购买本店的产品，这款产品的库存不多了哦，您在方便时付款就能够了！这样咱们才好为您预留货品哦，请您定心，收到您的付款后咱们会赶快为您组织发货的哦~

12.已付出话术：亲，您好！咱们现已看到您付出成功了哦。请您定心咱们会赶快为你组织发货的哦，十分感谢您购买咱们的产品，假如之后您有什么需求都能够随时反应给咱们哦，

咱们会赶快的为您处理的哦13、发票话术：亲，您好！发票的话本店都是能够给您供给的，假如您有需求的话请您一定要奉告抬头哦~

14、缺货延发话术：亲，您好！真的很抱愧，您在本店购买的这款宝物因为很畅销今天现已没有货了哦，咱们现已组织人员去拿货了哦，可能要过两天才能到了哦，等货到了咱们再给您组织发货好吗？给您带来不便，

敬请体谅！

15、缺货今发话术：亲，您好！您在本店购买的这款宝物现在现已没有货了哦，还需求您再等一等哦，请您定心，今天之内是会给您组织发货的哦，十分抱愧给您添费事了。

16、结束语话术：亲，您好！十分感谢您的惠顾，请您定心，本店是会在第一时刻为您组织发货的哦，请您耐心等待一下，假如您收到货品之后有任何问题请您及时联络咱们客服，咱们会赶快的为您处理的哦，

祝您购物愉快哦！

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