把握每个细节, 首先,在活动之前:
1.尽可能提前完成所需的环节优化,留出足够的时间查漏补缺;
2.活动24小时。活动期间尽量安排24小时在线客服,绝不放过任何一单。
3.充分调动门店会员,落实资源做引流工作。活动期间执行ROI很高,抓住机会会有意想不到的收获。
4.无线配置文件是最重要的。无线数据爆pc,活动前一定要优化。对提高转化很有帮助。
二、活动期间:
1、店铺会员的使用和资源的落实一定要尽最大努力,在活动开始的最短时间内抢占最高排名。
2、实时查看门店数据,遇到问题第一时间调整。根据活动总结,生成期有两个要点:早上8点和晚上8点,一定要抓住时机。这么大的流量,我们有必要把转化最大化。
那么店铺的利益和客服的回复在这里起着决定性的作用。做好关联和客服响应速度,对你的转化会有很大的提升。
3.我们不能忘记催款工作。活动期间,很多买家下单后由于各种原因无法及时付款。这时候就需要通过合作短信、电话等方式与买家沟通。
三、活动结束后
1.催款工作必须及时处理。
2、仓库发货必须及时,确保在最短的时间内保质保量的公布,防止大规模售后。
3、做好售后工作,活动结束后,卖家的DSR往往呈现直线下降。在这里我想分享一下我的小经验。活动结束后,我们会电话联系买家,告知如何使用以及我们的满意度。这对提高DSR很有帮助。
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