商家权益被侵害怎么办(商业侵权)

商家权益被侵害怎么办， 阿里巴巴集团路径管理部研究员艾伦(ALAN)阿里巴巴集团路径管理部研究员艾伦(ALAN)做客牛倩头条直播间，带大家了解这个低调但关系密切的部门。

除了打击渠道中的违法行为，渠道管理部门也为商家提供了强大的后盾。

在出国成为新机遇的情况下，渠道管理部门如何帮助商家走出国门？

以下是牛倩头条与阿里巴巴集团路径管理部研究员ALAN的对话：路径管理部是保证阿里巴巴集团健康可持续发展的重要一环。我们通过规则保证业务门槛的合理性，一起更加注重产品和知识产权。

对假货零容忍。

渠道管理部门在保证渠道健康发展的同时，也希望帮助卖家做好生意，让买家放心在阿里购买。

关于卖家的炒作会扰乱商场秩序，影响买家信誉，对双方都有很大伤害。方法就是非常沉稳地对待这种行为。

11月4日，新修订的《反不正当竞争法》经全国人大常委会表决通过。自此，阿里打击刷单投机成为有法可依。

商家维护事物，打击投机的核心是维护想做生意的商家。

我们有一个线人频道。如果商家发现炒信行为，可以直接向渠道举报。网站是：jubao.taobao.com。

为了保证商家在双11促销期间的权益，我们还开发了一个自查的东西。之后我们就可以检查你的图片、文字、描述、内容是否准确，是否符合国家《广告法》的要求。如果不符合规格，我们会要求商家整改。

它不会在产品发布后才发现问题，也减轻了途中的负担，保证了生态系统的正常运行。

我们也很重视商家的反应。以前每次大促之后，我们都会联系一些商家进行面谈，了解他们是否认为产品规则太严格，门槛太高。我们会一起在产品的发布端采纳这些应对措施，并可能进行价格维护，从而保证双11的正常运行。

如果商家遇到职业打假人或者敲诈恐吓者，可以通过举报第一时间告知我们，再通过客服热线沟通，我们会及时处理这些人，避免伤害更多卖家。

这样，我们帮助商人出海。国内有很多有特色的产品，商家都期望自己的产品走出国门，走向世界。

海外商城是商家的一大蓝海，一方面可以满足顾客在国外对国内产品的需求；第二，以前商家只卖中国商场，然后卖给全世界的顾客。

从航线管理的角度来说，为了帮助商家建立两个规范，一个是安全规范，按照国家要求的规范，保证顾客买的东西安全可信，我们和很多政府机关单位合作，期待国家规范下海后能让商家看得懂。

并按此规格进货；其次，现在很多规范都是空白，我们暂定了一套规范，让商家按照这个规范进货。

总的来说，希望以结构化的方式帮助商家在淘宝天猫卖出好货。

我们还将共同帮助商家处理产品发布端的物流和语言问题，赋能商家触达海外客户。

比如我们做路线规范的时候，要和卖冰箱的合作，先让他知道路线规范；二是让他知道客户对冰箱的质量要求是什么；第三，在其他存在短缺的地方，商家主张经过整改，产品能跟上顾客的需求。

这样可以保证客户和卖家零距离，只有通过大数据才能辅助商家升级产品。

不仅仅是通过渠道管理未来。一方面，渠道管理将联系更多的行业和专家。其次，我们将做更多的社会慈善工作。今年，我们与上海的一些慈善机构合作，通过拍卖的方式将一些优质产品捐赠给有需要的家庭和儿童。

每年我们都会有专项资金对渠道进行抽查。一方面打击劣质产品，其次将抽查中的优质产品进行拍卖，帮助更多的人。

我觉得渠道管理说到底更多的是一种社会责任。一方面是社会责任。我们应该确保我们通过渠道购买的一切都是安全可信的。另一方面是维护商家利益。阿里巴巴是一个倾听商家声音的开放方式。

协助业务做好，路子自然会健康运行。

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