客服如何促进买家下单(客服怎么快速拉近与买家的关系)

客服如何促进买家下单， 1.提高淘宝——成交概率的经典话语当客户与我们讨价还价时，我们需要注意自己的语气，和蔼可亲，彬彬有礼，让客户感到舒服。

回答：最好不要马上回复，因为买家会因为马上拒绝而认为我们不讲道理；但我马上回复了，买家会认为我们的宝贝质量不够好，会让我们多给些沉默。最好的答案应该是这样：沉默一段时间后，

亲爱的，对不起，但是商店的价格是经过反复考虑的，利润确实有限，所以请你多多理解我们。

这种情况下，买家会觉得我们是有诚意的，因为我们觉得有诚意，买家会觉得我们真的不能再讨价还价了。

2.提高淘宝成交概率的经典演讲——当客户比较便宜的商品时，回复：亲爱的，我们的产品不能保证是淘宝最低的，但是我们可以保证我们的产品质量和我们的服务。我们必须强调产品质量和服务。

因为我们的价格没有优势，我们在质量和服务上有优势。

这样会让我们的买家觉得自己还是很有信誉度的。

3.提高淘宝——成交概率的经典话语当客户提出不合理要求时，回复：亲爱的，对不起，我们对每一位客户都是公平的，请理解和支持。

普通客户会觉得我们对每一个客户真的都是一样的，不会提出特别不合理的要求。

我们可以继续说：亲爱的，你可以继续考虑，再买也没关系。

因为我们这样说，说明我们不是要求买家买，不是因为客户不买，我们的宝贝不能卖，不能和客户评论。我们的折扣一般只有19折，所以不要打折很低。

会让买家觉得我们的产品质量有问题或者告诉客户。店长规定了几个折扣，没有更大的折扣了。

送礼的时候，不要给客户太多的礼物，不要要什么就给什么，要有一定的原则。

否则，客户会觉得我们的产品质量不够好。4.提高淘宝成交概率的经典话语。当客户说你的运费比其他卖家高，有疑虑的时候，我们不会多收你一分钱。如果快递公司多收我们钱，我们就多收。

或者：可能我们现在还不是大卖家，出货量还有限，享受不到大优惠，但是请放心，我们不会多收你的快递。5.提高淘宝成交概率的经典话语——顾客犹豫的时候，就是犹豫买还是不买。

我们可以这样回复：亲爱的，你选的这个真的很好。它非常适合你，所以请不要犹豫。

当买家犹豫要不要买的时候，我们要给买家一个明确的答案，而不是让买家自己选择要不要。

或者：亲爱的，你也可以慢慢选。因为我们店现在顾客多，我要先接待其他顾客。因为人家在下单，你选好了再告诉我。6.经典话语提高淘宝成交概率——客户拍下宝贝时回复：亲爱的，

非常感谢您的支持。我们会尽快帮您安排发货，并核对买家拍下的产品和地址。

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