淘宝店小蜜的功能有哪些(淘宝小蜜是干什么的)

淘宝店小蜜的功能有哪些， 对于很多淘宝店铺来说，最忙的岗位永远是淘宝客服。虽然有分账，但是对于那些大店来说，每天咨询的人数几乎是天文数字，再多的客服可能还是忙不过来。

而且有的买家问的问题根本不需要人工回答。这个时候，糟蹋人工客服的时间是不值得的。淘宝小米就是为了应对这个问题而存在的。如何在淘宝店铺使用小米，已经给了我们一些答案。

下面，我们来看看小米在淘宝的功能：

店小二是阿里官方推出的智能客服机器人商务版！

它可以在人工客服下线工作后，自动上线接收用户，留住买家，促进夜间转化！

客服忙的时候可以把人力放在前面，先接待买家，但是不能处理人力的无缝转移，保证100%回复率，减少旺旺的响应时间，提高服务效率！

特定功能：

一键通话

随时随地，只要有任何疑问，都可以在淘宝店铺点击小米，服务顾问秒响应，全程陪同购物，为顾客提供咨询支持。

订单管家

淘宝店小米会系统处理所有客户的订单，过滤掉危险订单。

直接售后服务

小米这种淘宝店铺，会杜绝客户咨询和跟踪售后问题的麻烦，时刻跟踪客户的售后问题和进度。

和你聊天

淘宝店小米有自己的交心功能和海量网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天欢笑，给他们建议。

订购门票

只要一个吻，飞机票就会很快订好回家。不管你用文字还是语音，只要把小米机票的要求告知淘宝店，淘宝店小米就给你搞定。

应对气候

气候管理小能手，嘘寒问暖。

淘宝店小米收费吗？

店铺小米是阿里推出的智能客服机器人官方商家版，淘宝店铺小米不需要收费。

阿里巴巴正式发布人工智能服务机器人“店小二”。这是为数千万淘宝商家提供的智能客服。通过小米官网和牛倩工作台，所有淘宝和天猫商家都可以零门槛提交请求。授权调试后，商家可以让店家小米代替部分客服。

然后降低人工客服的作业量。

而且淘宝店小蜜的请求也很快捷，经过店小蜜官网及千牛作业台，一切淘宝天猫商家能够零门槛提交请求。一键授权激活后，店小蜜就能够投入运用。目前，关于淘系商家而言，只需敞开店小蜜功用，

这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转作业。而根据云端存储，开通了店小蜜的商家，即便店肆断电断网，店小蜜也能持续作业。

所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有人工客服。

其实说到底，淘宝小蜜便是一款根据大数据分析的功用性软件，只是结合了人工智能，会协助卖家处理一些比较简单的客服问题，但我们要记住，它绝对不是万能的。毕竟在日常运营过程中，咱们会碰到各种各样的不同状况，

碰到很多难产的买家，这时候，就需要人工客服进行支援了。想知道淘宝店小蜜怎样设置的朋友们，也能够上A3电商网进行了解。

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