苹果要求客服在， 据彭博新闻报道，苹果公司近日告知其售后客服，如果接到消费者关于iPhone 12辐射超标的咨询，不要提供任何相关信息。
苹果客服对iPhone 12辐射超标事件保持沉默。
据彭博新闻报道，苹果公司近日告知其售后客服，如果接到消费者关于iPhone 12辐射超标的咨询，不要提供任何相关信息。
据彭博新闻报道，苹果已经建议其售后客服和技术支持团队统一口径。如果他们收到用户的回复“目前没什么可分享的了”，并且明确手机购买2周后不支持退款。
这些客服会统一告知咨询的客户，所有苹果产品都经过了严格的测试，以确保其安全性，并获得了多个国际组织的认证。
法国辐射监测机构ANFR在对iPhone 12进行检测后发现，该手机的比吸收率(SAR)略高于法定上限，因此通知苹果公司通过软件更新修复这一辐射问题。
苹果公司回应法国数字部门副总监指责iPhone 12辐射超标的指责称，iPhone 12型号已通过多个国际机构的认证，完全符合国际辐射标准。
苹果公司在一份声明中表示，2020年推出的iPhone 12已经获得许多国际组织的认证，符合全球辐射标准。该公司已向法国机构提供了苹果和第三方实验室的多项结果，以证明手机符合标准，并对该机构的调查结果提出质疑。
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