#芝麻客服助手简介
芝麻客服助手是为客服打造的客户管理软件,可以及时接收客户的最新消息,能够便捷的在手机上进行回复,可以设置消息推送的时间段,能够查看客户资料信息,支持转接是芝麻小客服的APP版本。客服可以使用本APP接收和回复用户咨询。
芝麻客服助手介绍
还可以在平台上启用浮窗模式,可以更好的唤醒浮窗使用;
这里可以添加各种常用的条目,以后可以直接复制粘贴;
帮助用户实现全屏联系人操作,让用户一键快速完成截图
消息统一管理,客服接待更便捷
每个应用中的所有用户消息统一管理,并整合到一个聊天页面进行回复。
移动端和PC端同时在线,协同工作
客服收到消息后,PC端和移动端同时进行提醒,让客服不错过任何一个客户消息,随时随地沟通。
多元化回复类型让服务更贴心
开启客服回复、快速回复、各类自动回复、一键接入、一键转接等功能,提高客服接待效率,让每一位客户体验更美好
多客服协同接待,提高办公效率
芝麻客服助手,指定客服分配、随机分配、专属客服;多个客服人员协同工作,互相转接,互相通话,查看对方的聊天记录。